Teslimat, İade ve İptal Şartları
Teslimat Şartları :
Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden https://www.ozmerstore.com sorumlu değildir.
Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat. Kargo firmasının görevi https://www.ozmerstore.com dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
İade Şartları:
Ürünlerin yasal iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünlerin tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle, eksiksiz şekilde ve ürünün orjinal faturası (faturanın olmadığı durumlarda sevk irsaliyesi) ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Aksi takdirde iadeleriniz kabul edilmeyecektir.
İptal Şartları Ürünlerin yasal İptal süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İptal edilecek ürünlerin tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle, eksiksiz şekilde ve ürünün orjinal faturası (faturanın olmadığı durumlarda sevk irsaliyesi) ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Aksi takdirde İptal işlemi kabul edilmeyecng>ektir.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, ürün kutusu, ürün ambalaj ve diğer tüm materyallerin eksiksiz olarak size bildirilen adrese anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle gönderilmesi gerekmektedir.
"Mesafeli Satış Sözleşmesi Uygulaması Hakkındaki Yönetmelik Madde 15’e göre tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz."
İade, Değişim ve Cayma Hakkı:
Web sitemizden alışveriş yapan müşteriler aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır:
Mesafeli Satış Sözleşmesi Uygulaması Hakkındaki Yönetmelik md.15 gereği tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
İade Kapsamındaki Koşullar Aşağıda ki Gibidir;
Kargodan kaynaklanan kırılmalar, ezilmeler ve deformasyonlar da ürün yenisi ile değiştirilir.
Tahribata uğramış ya da orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler https://www.ozmerstore.com tarafından hiç bir şekilde kabul edilmez ve iadesi yapılmaz.
Ürünlerde imalata dayalı kusur bulunması durumunda
Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün gelmesi durumunda
İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştırılan ürünlerin bedelinin iadesi, ürünün https://www.ozmerstore.com tarafından teslim alındığı gün işleme konulur. En çok 15 iş günü iade hesabınıza aktarılır.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğu unutulmamalıdır.
İade Ettiğim Ürünün Parasını Ne Zaman ve Nasıl Geri Alabilirim?
Gönderdiğiniz ürün/ürünler, proplicel.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda 14 iş günü içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri ödenecektir.
Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-postanıza bilgi mesajı gönderilir.
Ödeme şeklinize göre iadeniz gerçekleşecektir.
Ödeme şekli "Kredi Kartı" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
İade ve Değişim Koşulları
Resmi Gazetede yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi 'sinin Cayma Hakkının istisnaları başlıklı 15 / b maddesi gereğince;
Cayma hakkının istisnaları
MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Garanti Şartları:
GENEL KOŞULLAR
https://www.ozmerstore.com %100 müşteri memnuniyetine dayalı çalışmaktadır.
Sitemiz Gümrük ve Ticaret Bakanlığı : MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ maddelerine uygun hizmet vermektedir.
1. Ürünleri kargodan teslim alıyorsanız; Ürünün hasarlı olduğuna inanıyorsanız, paketde ezilme kesilme görürseniz ürünü teslim elırken kargo personeline hasar tespit tutanağı tutturmalısınız aksi halde sorumluluk müşteriye aittir.
2. Üreticiden veya satıcıdan kaynaklanan arıza ve kusur halinde ürünlerin teslim alındığı şekliyle eksiksiz ve faturası ile sitede belirtilen adrese ulaştırılması, varsa kargo maliyeti müşteriyeaittir.
3. Kusurlu ürünün https://www.ozmerstore.com müşteri temsilcisine bildirilmesi şartı ile 10 iş gününde bize ulaştırılması gerekir.
4. Şartlarla ile ilgili olarak oluşabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü' ne başvuru yapabilirsiniz.